کوتاه سازی فرآیندهای اداری با مگاپروژه شهرداری هوشمند

به گزارش پایگاه خبری سایه خاوران؛ تا امروز واژه مگاپروژه را غالبا به تعدادی از پروژه‌ های عمرانی‌ می گفتیم، اما یک مگاپروژه در زمینه شهرهوشمند در شهرداری مشهد در حال انجام است که فاز اول آن در دسترس شهروندان قرار گرفته است. مگاپروژه‌ای که کاملا در تقابل با بروکراسی پیچیده، پر ماجرا و حتی آزاردهنده اداری است و شما می‌توانید به صورت آنلاین، کارهای خود در حوزه‌ های مختلف شهری را انجام بدهید.

از لحاظ آماری باید بگویم مگاپروژه شهرداری هوشمند با هدف بهبود فرآیندها توانسته ۳۰ تا ۴۰ درصد از مسیر کار شهروندان را در انجام کارهای اداری مرتبط با شهرداری مشهد کوتاه ‌سازی کند. این پروژه یک ساختار پشتیبانی قوی و متمرکز دارد و راهکار های مختلفی برای ارتباط آنلاین شهروندان با کارشناسان تعریف شده که می‌توانند سوالات خود را در مراحل مختلف کاری بپرسند.

سامانه شهروندسپاری نیازی به عنصر واسط و یا حضور فیزیکی نداره و صفر تا صد روند غیرحضوری انجام و تمام ارتباطات سیستمی می شود.

استفاده از هوش مصنوعی و روش‌های احراز هویت آنلاین هم باعث شده تا سیستم به لحاظ نرم‌افزاری کاملا هوشمند باشد.

فرآیند سیستمی شهرداری الکترونیک مشهد نظیری در کشور ندارد و برای اولین بار در مشهد این اقدام درحال انجام است. مطمئناً کارهای زیرساختی این چنینی هم به دلیل شفافیتی که در آن ها نهفته است و هم به دلیل نداشتن اقدام مشابه در این سطح با مقاومت ها و نواقصی در اجرا روبه رو می شوند ولی کاملا مصمم به اجرا و توسعه آن در تمامی سطوح و خدمات هستم.

از بین ۱۲۲ خدمت شهرداری، بالغ بر ۵۰ خدمت به صورت آنلاین در حال حاضر بر روی سایت در دسترس است و در واقع در حال حاضر کاملا هوشمند هستند.

مابقی خدمات هم انشاءالله تا پایان امسال و اوایل سال آینده روی سامانه شهروند سپاری بارگذاری می شود و هوشمند سازی در همه حوزه‌های خدمات شهری، شهرسازی و … انجام می‌گیرد؛ با توجه به این‌که پرتراکنش ترین درخواست‌ها در حوزه شهرسازی بوده، بخش مهمی از این سامانه در حوزه شهرسازی است.

بابت این بخش از آقای شیرازی مدیرکل شهرسازی و همکاران ایشان بسیار ممنون هستم.

به خانم مهربان معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی که انصافا زحمت زیادی را در زمینه هوشمندسازی کشیدند و در قامت اولین معاون زن تاریخ شهرداری مشهد کارنامه پربار و موفقی را تا به امروز داشتند و همکاران ایشان خداقوت می گویم. جا دارد از آقای رجائیان، مدیر عامل سازمان فاوا شهرداری مشهد و همکاران‌ ایشان نیز تشکر کنم.

پایان پیام/