راه اندازی ۸ پایگاه عملیاتی برای رسیدگی به شکایت زائرین

به گزارش پایگاه خبری سایه خاوران؛ محمد کریمی، معاون بازرسی حمایت از مصرف کنندگان در گفتگو با ستاد استقبال از بهار اظهار کرد: در جلسات تصمیم گیری های مفصل در خصوص نیاز زائرین صورت گرفت و یکی از اقدامات ما در این راستا، تامین کالای زائرین است.

معاون بازرسی حمایت از مصرف کنندگان اظهار کرد: در این طرح پاسخگویی صریح به زائرین داشتیم و خوشبختانه رضایت زائرین را بعد از پایان سفر به همراه داشت.

کریمی به ارائه گزارش اقدامات اداره صمت استان خراسان در ایام عید نوروز پرداخت و گفت: در ایام نوروز ۱۴۰۲؛ ۴۶۶۰ فقره بازرسی انجام شده است. ۶۷۰ فقره پرونده و ارزش ریالی هر کدام ۴۵ میلیارد هزار ریال است.

معاون بازرسی حمایت از مصرف کنندگان خاطر نشان کرد: تعداد گزارشات و شکایاتی که از زائرین دریافت کردیم ۳۵۹ مورد بوده‌ است و مبالغ عودت شده به زائرین ۱۱ میلیارد ریال است.

کریمی ابراز کرد: در کنار این اقدامات انجام شده، واحدهای صنفی که تکرار تخلف داشتند با جدیت بیشتری برخورد و پلمب شدند. ۱۸ مورد پلمب داشتیم که قدرت بازدارندگی خصوصا در خیابان منتهی به حرم ایجاد کرد و منجر به پایین آمدن قیمت ها کالا و خدمات شد .

آژانس های مسافرتی؛ بیش ترین تخلفات ایام تعطیلات ۱۴۰۲
وی بیان کرد: این تخلفات مربوط به آژانس های مسافرتی و فروشگاه های عرضه آجیل و خشکبار است. بازرسی از فرودگاه نیز انجام شد که در حوزه اسباب کشی و مواد غذایی گران فروشی صورت می‌گرفت و با آن برخورد شد.

معاون بازرسی حمایت از مصرف کنندگان تاکید کرد: همکاران ما تلاش کردند رضایت زائرین و مجاورین را جلب کنند و در این راستا زیر نظر ستاد خدمات سفر یک قرارگاه عملیاتی طراحی شد و مرکزی برای پاسخگویی به گزارشات تلفنی و حتی شکایت کتبی زائرین و مسافرین است. به محض اینکه گزارشات اطلاع رسانی می شود‌، ۱۲ کمیته زیر نظر خدمات سفر بودند آن ها را مورد بررسی قرار می دهند.

کریمی با اشاره به اینکه ۴ پایگاه منتهی به حرم راه اندازی شده است، گفت: پایگاه های فرودگاه، کمپ غدیر، راه آهن و ترمینال خدمات حوزه ها را زیر نظر داشتند تا اجحافی صورت نگیرد.

وی به آمار کلی کمیته ها اشاره کرد و افزود: تعداد ۴۳۷۶۷ بازرسی صورت گرفته و تعداد ۶۰۵۵ پرونده به ارزش ریالی ۶۹ میلیارد ریال و ۷۸۰ مورد شکایت و مبالغ عودت داده داشته به زائرین ۱۳ میلیارد ریال است. همچنین تعداد پلمب هایی که توسط مجموع کمیته بازرسی صورت گرفت، ۳۷ مورد پلمب است.

قیمت بالای اجاره؛ علت اصلی گران فروشی
وی علت اصلی گران فروشی در اطراف حرم مطهر رضوی را اجاره بالای مغازه و هزینه سربار واحدهای صنفی، دانست و گفت: اگر بخواهد با سود قانونی بفروشد، فقط کرایه فروشگاه را پاسخگوست؛ از این رو به گران فروشی روی می آورد.

معاون بازرسی حمایت از مصرف کنندگان نوسان قیمت و ارزش متغیر دلار را دلیل دیگر گران فروشی فروشگاه ها عنوان کرد.

پایان پیام/